تحتاج إيش؟
- رقم الطلب (تلقاه في رسالة تأكيد الطلب على الإيميل)
- الإيميل اللي طلبت فيه
ملاحظات سريعة
- تحديثات الشحن أحيانًا تتأخر كم ساعة حسب شركة الشحن.
- إذا طلبك جديد مرّة، انتظر شوي وجرّب مرة ثانية.
- إذا ضايع منك رقم الطلب، كلمنا ونساعدك فورًا.
وش تعني الحالات؟
- قيد المعالجة: قاعدين نجهّز طلبك
- تم الشحن: تم تسليم الشحنة لشركة الشحن وجاري تحديث التتبع
- مكتمل: تم التسليم بنجاح
- معلّق/بانتظار الدفع: ناقص خطوة تأكيد/دفع — تواصل معنا ونحلها
لو التتبع ما اشتغل
جرّب هالحلول:
- تأكد إن الإيميل نفس اللي طلبت فيه
- انسخ رقم الطلب من الإيميل بدل ما تكتبه يدويًا
- جرّب من متصفح ثاني أو من الجوال
- وإذا ما ضبط… أرسل لنا رقم الطلب + الإيميل ونراجع لك مباشرة