web analytics

سياسة الخصوصية – f7ola.com (متجر فحولة)

آخر تحديث: 26 أكتوبر 2025

باستخدامك لموقعنا أو الشراء من متجرنا، فأنت توافق على بنود سياسة الخصوصية هذه.

المحتويات

  1. من نحن
  2. البيانات التي نجمعها
  3. لماذا نستخدم بياناتك
  4. الأساس القانوني
  5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
  6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
  7. التخزين والاحتفاظ
  8. الأمان
  9. نقل البيانات عبر الحدود
  10. حقوقك
  11. التسويق والرسائل التلقائية
  12. سياسة الأطفال
  13. مواقع وروابط الطرف الثالث
  14. تعديلات على هذه السياسة
  15. كيفية التواصل معنا

1) من نحن (المتحكّم في البيانات)

  • الاسم التجاري: متجر فحولة (f7ola.com)
  • نطاق الموقع: https://f7ola.com/
  • البريد الإلكتروني للدعم: support@f7ola.com
  • بريد الخصوصية: privacy@f7ola.com
  • واتساب/هاتف (الأولوية للدعم عبر واتساب بزنس): +1 803 467 0970
  • العنوان البريدي (إن وجد): —

2) البيانات التي نجمعها

  1. بيانات الحساب والطلب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عناوين الشحن/الفوترة، تفاصيل السلة والطلب، ملاحظات الطلب، رقم التتبع.
  2. بيانات الدفع: تتم عبر Stripe بامتثال PCI DSS. لا نخزّن أرقام بطاقاتك على خوادمنا؛ تُعالَج مباشرة لدى Stripe.
  3. بيانات التواصل والدعم: رسائلك عبر البريد، نموذج التواصل، الدردشة، أو واتساب بزنس؛ نحتفظ بسجل مراسلات لتحسين الخدمة.
  4. بيانات فنية وتحليلية: عنوان IP، نوع الجهاز/المتصفح، الصفحات، مصدر الزيارة، وملفات الكوكيز.
  5. النشرات والتنبيهات التسويقية (اختياري): بريدك/رقمك إذا اشتركت أو منحت موافقة صريحة.

3) لماذا نستخدم بياناتك (أغراض المعالجة)

  • تنفيذ الطلبات: معالجة الشراء، الدفع، الشحن، وخدمة ما بعد البيع.
  • التواصل: تأكيد الطلب، الفواتير، تحديثات الشحن، الرد على الاستفسارات.
  • تحسين التجربة: تخصيص المحتوى، قياس الأداء، اكتشاف الأعطال.
  • الامتثال القانوني: الفواتير، الضرائب، منع الاحتيال.
  • التسويق بموافقتك: عروض/تذكيرات/سلة مهجورة يمكنك إيقافها في أي وقت.

4) الأساس القانوني للمعالجة

  • تنفيذ عقد لتقديم الخدمة ومعالجة طلبك.
  • مصلحة مشروعة لتحسين الموقع ومنع الاحتيال وتأمين الحسابات.
  • موافقة صريحة للنشرات البريدية والكوكيز غير الضرورية.
  • التزام قانوني للاحتفاظ بالسجلات الضريبية والمالية.

5) مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك أقل قدر لازم من البيانات مع شركاء موثوقين لغرض تقديم الخدمة فقط:

  • بوابة الدفع: Stripe لمعالجة المدفوعات بأمان.
  • الشحن واللوجستيات: DHL، Aramex، FedEx لتسليم الطلبات وتتبعها.
  • الاستضافة والمنصة: مزوّدو الاستضافة/ووردبريس/ووكومرس لتشغيل الموقع.
  • التحليلات والإعلانات (إن استخدمت): مثل Google Analytics، Meta Pixel بهدف الإحصاءات وتحسين الحملات.
  • الامتثال للأنظمة: جهات حكومية عند الضرورة القانونية.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

6) ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة

نستخدم الكوكيز الضرورية لتشغيل عربة التسوّق والدفع، وأخرى اختيارية للتحليلات/التخصيص/الإعلانات بموافقتك.

  • ضرورية (مثال): woocommerce_cart_hash ، woocommerce_items_in_cart ، wp_woocommerce_session_*
  • تحليلية/أدائية: قياس الزيارات والسلوك (مثل GA4).
  • إعلانية: إعادة الاستهداف وقياس الأداء (مثل Meta Pixel).

التحكّم بالكوكيز: من إعدادات متصفحك أو عبر مركز تفضيلات الكوكيز (إن تم تفعيله).

قد يؤثر إيقاف بعض الكوكيز على وظائف المتجر (مثل الاحتفاظ بمحتوى السلة أو إتمام الدفع).

7) التخزين والاحتفاظ بالبيانات

  • نحتفظ ببيانات الطلبات والفواتير وفق المدد المطلوبة قانونيًا.
  • نحتفظ ببيانات الحساب طالما كان نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة.
  • نحذف/نجهّل البيانات عندما لا تعود ضرورية وفق سياساتنا الداخلية.

8) الأمان

نطبّق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية معقولة (التشفير، جدران الحماية، التحكم بالوصول). ورغم ذلك لا يمكن ضمان أمان مطلق عبر الإنترنت—احفظ بيانات دخولك ولا تشاركها.

9) نقل البيانات عبر الحدود

قد تتم معالجة بياناتك على خوادم أو بواسطة مزوّدين خارج بلدك (مثل الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة/الولايات المتحدة/دول الخليج) مع توفير الضمانات المناسبة لحماية مكافئة.

10) حقوقك

  • الوصول والحصول على نسخة من بياناتك.
  • التصحيح للبيانات غير الدقيقة.
  • المحو (“الحق في النسيان”) في حالات محددة.
  • تقييد/اعتراض المعالجة في حالات محددة.
  • سحب الموافقة في أي وقت للأنشطة المعتمِدة على الموافقة.
  • نقل البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا تقنيًا.

لممارسة حقوقك، راسلنا على: privacy@f7ola.com. قد نطلب التحقق من الهوية.

11) التسويق والرسائل التلقائية

  • يمكنك إلغاء الاشتراك في البريد التسويقي عبر رابط الإلغاء الموجود أسفل أي رسالة.
  • لرسائل واتساب بزنس، أرسل كلمة “إيقاف” أو تواصل عبر واتساب بزنس.
  • تنبيهات السلة المهجورة أو المنتجات المشابهة تُرسل فقط بموافقتك ويمكن تعطيلها في أي وقت.

12) سياسة الأطفال

موقعنا ومنتجاتنا موجّهة للبالغين (+18) فقط. لا نجمع عمدًا بيانات من القاصرين. إذا ظننت أن قاصرًا زوّدنا ببياناته، تواصل معنا لحذفها.

13) مواقع وروابط الطرف الثالث

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديهم؛ يُرجى مراجعة سياساتهم قبل مشاركة بياناتك.

14) تعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يسري أي تعديل عند نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث” أعلاه.

15) كيفية التواصل معنا